• Specialist, Customer Care ES

    Job ID
    21145
    Category
    Customer Care
  • English External Posting

    Tunis, Tunisia CARE Specialist Espagnol Job | Vistaprint

    Como Especialista CARE (atención al cliente), tendrás que gestionar las consultas que recibe el servicio de atención al cliente relacionadas con nuestros productos y servicios y con la navegación por la página web de manera profesional y eficiente. La persona seleccionada tendrá que seguir las normas establecidas para contribuir al objetivo de proporcionar un servicio de calidad.

     

    El puesto consistirá en:

    • Responder todas las consultas de los clientes a través de diversos medios (teléfono, chat, correo electrónico y cualquier otro que se desarrolle) de manera amable y profesional.
    • Realizar análisis rigurosos de las consultas y proporcionar las soluciones y respuestas apropiadas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
    • Utilizar los sistemas apropiados y los recursos disponibles como sea oportuno para ayudar a responder cada consulta.
    • Apoyar e informar a todos los clientes internos y externos de manera amable y profesional.
    • Participar en reuniones con distintos departamentos para contribuir al equipo, el dominio o el centro.
    • Llevar a cabo las tareas adicionales que se requieran.

     

    Requisitos del candidato/a:

    • Título universitario en Marketing o Dirección de empresas preferiblemente.
    • Buen dominio de español.
    • Al menos un año de experiencia en atención al cliente.
    • Experiencia previa en atención al cliente multicanal preferible.
    • Habilidad para proporcionar un servicio al cliente excelente mientras realiza otras tareas.
    • Se valorará experiencia en diseño gráfico o con software de diseño de imágenes.

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