• Specialist, CARE Operations DE

    Job ID
    25535
    Category
    Customer Care
  • Job Description

    Als CARE-Mitarbeiter bearbeiten Sie Anfragen an den Kundenservice, die unsere Produkte, Dienstleistungen und Seitennavigation betreffen und zeigen dabei stets Professionalität und Effektivität. Der erfolgreiche Bewerber folgt den etablierten Richtlinien unseres Versprechens an einen erstklassigen Service.
     
    Ihre Aufgaben:
    - Sie beantworten auf freundliche und angemessene Art Kundenanfragen über Telefon, Chat, E-Mail und andere Kommunikationskanäle.
    - Sie stellen eine korrekte Diagnose von Kundenanfragen und finden eine angemessene und effektive Lösung basierend auf vordefinierten Handlungsprozessen.
    - Sie nutzen dabei die geeigneten Systeme, Software und weitere Mittel, die bei der Beantwortung der Anfragen notwendig sind.
    - Sie unterstützen und kommunizieren auf höfliche Weise sachkundige Informationen an alle internen und externen Kunden.
    - Sie nehmen an bereichsübergreifenden Mitteilungen und Meetings teil, um das Team, die Abteilung oder ihre Zentrale zu unterstützen.
    - Sie sind bereit auch zusätzliche Aufgaben anzunehmen.
     
    Ihr Profil:
    - Vorzugsweise Bachelorabschluss in Marketing oder Betriebswirtschaft
    - Fließend und verhandlungssicher in Deutsch/Englisch/Französisch/Italienisch/Spanisch
    - Mindestens ein (1) Jahr Erfahrung im Kundenservice
    - Optimalerweise bringen Sie Erfahrung in einem Multi-Channel Kundenservice mit.
    - Sie besitzen die Fähigkeit, exzellenten Kundenservice zu bieten, während Sie mehrere Dinge gleichzeitig erledigen.
    - Erfahrung mit Grafikdesign- oder Fotodesignsoftware ist von Vorteil.

    English External Posting

    Als CARE-Mitarbeiter bearbeiten Sie Anfragen an den Kundenservice, die unsere Produkte, Dienstleistungen und Seitennavigation betreffen und zeigen dabei stets Professionalität und Effektivität. Der erfolgreiche Bewerber folgt den etablierten Richtlinien unseres Versprechens an einen erstklassigen Service.

     

    Ihre Aufgaben:

    • Sie beantworten auf freundliche und angemessene Art Kundenanfragen über Telefon, Chat, E-Mail und andere Kommunikationskanäle.
    • Sie stellen eine korrekte Diagnose von Kundenanfragen und finden eine angemessene und effektive Lösung basierend auf vordefinierten Handlungsprozessen.
    • Sie nutzen dabei die geeigneten Systeme, Software und weitere Mittel, die bei der Beantwortung der Anfragen notwendig sind.
    • Sie unterstützen und kommunizieren auf höfliche Weise sachkundige Informationen an alle internen und externen Kunden.
    • Sie nehmen an bereichsübergreifenden Mitteilungen und Meetings teil, um das Team, die Abteilung oder ihre Zentrale zu unterstützen.
    • Sie sind bereit auch zusätzliche Aufgaben anzunehmen.

     

    Ihr Profil:

    • Vorzugsweise Bachelorabschluss in Marketing oder Betriebswirtschaft
    • Fließend und verhandlungssicher in Deutsch/Englisch/Französisch/Italienisch/Spanisch
    • Mindestens ein (1) Jahr Erfahrung im Kundenservice
    • Optimalerweise bringen Sie Erfahrung in einem Multi-Channel Kundenservice mit.
    • Sie besitzen die Fähigkeit, exzellenten Kundenservice zu bieten, während Sie mehrere Dinge gleichzeitig erledigen.
    • Erfahrung mit Grafikdesign- oder Fotodesignsoftware ist von Vorteil.

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