• Team Coach, CARE Operation

    Job ID
    26085
    Category
    Default
  • Job Description

    Team Coach Kundenberatung (w/m/d)
     
    Als Team Coach führst und coachst du ein Team von deutschen Kundenservice-Professionals und ermöglichst ihnen, unseren Kunden einen jederzeit erstklassigen Service zu bieten. Du verfolgst einen Führungsstil, der auf Partnerschaft zu deinem Team und Eigenverantwortung basiert. 
     
    Hier erzählen dir unsere Team Coaches von ihrer täglichen Arbeit.
     

     
     
    Auf welche Aufgaben kannst du dich freuen?
    - Führen von Feedback-Gesprächen, Coaching-Sessions oder teambasierte Lern- und Austauschmöglichkeiten mit deinem Team
    - Sicherstellen, dass deine Teammitglieder die für einen herausragenden Kundenservice benötigten Fähigkeiten entwickeln
    - Schaffen einer Arbeitsumgebung, die Wert auf Verantwortungsbewusstsein, gegenseitige Unterstützung, Commitment und Spaß legt
    - Verstärken des Verständnisses und der Begeisterungsfähigkeit für die Strategie, Mission und Ziele des Unternehmens sowie die damit einhergehenden Veränderungen
    - Zusammenarbeit mit dem Bereich Service Quality, um die Weiterentwicklung der Teammitglieder durch regelmäßiges Feedback noch besser zu unterstützen
    - Enger Austausch mit Abteilungen wie Workforce Management, Human Resources und Learning, um Effizienz und Effektivität des Teams zu gewährleisten
    - Übernahme der disziplinarischen Verantwortung für die Gruppe inklusive des Treffens von Entscheidungen über Vertragsverlängerungen, Probzeiten etc.


    Was bieten wir dir?
    - Lebendiges und internationales Team
    - Humorvolle und hilfsbereite Kollegen
    - Arbeitsplatz im Herzen von Berlin
    - Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelles Coaching
    - Viele Benefits und Aktivitäten wie kostenlose Getränke, Obst und Gemüse, Gesundheitswochen, Yoga, Billardstuniere, Firmenevents, Fahrradleasing und vieles mehr
    - Branchenüberdurchschnittliches Gehalt
     
    Welche Kenntnisse und Fähigkeiten sind hilfreich?
    - Lust und Leidenschaft, Serviceexzellenz und Kundenloyalität voranzutreiben
    - Hohes Maß an Empathie und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
    - Ausgeprägte Kompetenzen im Bereich Coaching und Mitarbeiterentwicklung
    - Bereitschaft, kontinuierlich aus Feedback zu lernen und sich weiterzuentwickeln
    - Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
    - Vorherige Führungserfahrung aus einer vergleichbaren Rolle oder aus dem Bereich Projektmanagement
     
    Bist du neugierig geworden und hast Interesse?
    Besuche uns auf Facebook und Instragram #LifeInVistaprintBerlin oder https://careers.vistaprint.com/life-in-vistaprint/ um mehr von Vistaprint zu erfahren.
    Wir freuen uns auf deine Bewerbung an berlinjobs@vistaprint.com.
     
    Was erwartet dich in unserem Auswahlprozess?
     
    - Zeitnahe Reaktion
    - Wertschätzende Atmosphäre
    - Individuelle Gespräche (keine Gruppenassesments)
    - Erster Schritt: ein Telefongespräch ca. 20 Min
    - Zweiter Schritt: Persönliches Gespräch vor Ort mit Hiring Manager und Human Resources inkl. Office Tour
    - Dritter Schritt: Weitere Gespräche mit unterschiedlichen Gesprächspartnern, Vertiefung der Tätigkeit, Kennenlernen des Teams
     
    Deine Ansprechpartnerin ist Claudia Veldten
    Vistaprint Senior Recruiter 
    cveldten@vistaprint.com 
     

    English External Posting

    Team Coach Kundenberatung (w/m/d)

     

    Als Team Coach führst und coachst du ein Team von deutschen Kundenservice-Professionals und ermöglichst ihnen, unseren Kunden einen jederzeit erstklassigen Service zu bieten. Du verfolgst einen Führungsstil, der auf Partnerschaft zu deinem Team und Eigenverantwortung basiert. 

     

    Hier erzählen dir unsere Team Coaches von ihrer täglichen Arbeit.

     

     

     

    Auf welche Aufgaben kannst du dich freuen?

    • Führen von Feedback-Gesprächen, Coaching-Sessions oder teambasierte Lern- und Austauschmöglichkeiten mit deinem Team
    • Sicherstellen, dass deine Teammitglieder die für einen herausragenden Kundenservice benötigten Fähigkeiten entwickeln
    • Schaffen einer Arbeitsumgebung, die Wert auf Verantwortungsbewusstsein, gegenseitige Unterstützung, Commitment und Spaß legt
    • Verstärken des Verständnisses und der Begeisterungsfähigkeit für die Strategie, Mission und Ziele des Unternehmens sowie die damit einhergehenden Veränderungen
    • Zusammenarbeit mit dem Bereich Service Quality, um die Weiterentwicklung der Teammitglieder durch regelmäßiges Feedback noch besser zu unterstützen
    • Enger Austausch mit Abteilungen wie Workforce Management, Human Resources und Learning, um Effizienz und Effektivität des Teams zu gewährleisten
    • Übernahme der disziplinarischen Verantwortung für die Gruppe inklusive des Treffens von Entscheidungen über Vertragsverlängerungen, Probzeiten etc.

    Was bieten wir dir?

    • Lebendiges und internationales Team
    • Humorvolle und hilfsbereite Kollegen
    • Arbeitsplatz im Herzen von Berlin
    • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelles Coaching
    • Viele Benefits und Aktivitäten wie kostenlose Getränke, Obst und Gemüse, Gesundheitswochen, Yoga, Billardstuniere, Firmenevents, Fahrradleasing und vieles mehr
    • Branchenüberdurchschnittliches Gehalt

     

    Welche Kenntnisse und Fähigkeiten sind hilfreich?

    • Lust und Leidenschaft, Serviceexzellenz und Kundenloyalität voranzutreiben
    • Hohes Maß an Empathie und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
    • Ausgeprägte Kompetenzen im Bereich Coaching und Mitarbeiterentwicklung
    • Bereitschaft, kontinuierlich aus Feedback zu lernen und sich weiterzuentwickeln
    • Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
    • Vorherige Führungserfahrung aus einer vergleichbaren Rolle oder aus dem Bereich Projektmanagement

     

    Bist du neugierig geworden und hast Interesse?

    Besuche uns auf Facebook und Instragram #LifeInVistaprintBerlin oder https://careers.vistaprint.com/life-in-vistaprint/ um mehr von Vistaprint zu erfahren.

    Wir freuen uns auf deine Bewerbung an berlinjobs@vistaprint.com.

     

    Was erwartet dich in unserem Auswahlprozess?

     

    - Zeitnahe Reaktion
    - Wertschätzende Atmosphäre
    - Individuelle Gespräche (keine Gruppenassesments)
    - Erster Schritt: ein Telefongespräch ca. 20 Min
    - Zweiter Schritt: Persönliches Gespräch vor Ort mit Hiring Manager und Human Resources inkl. Office Tour
    - Dritter Schritt: Weitere Gespräche mit unterschiedlichen Gesprächspartnern, Vertiefung der Tätigkeit, Kennenlernen des Teams

     

    Deine Ansprechpartnerin ist Claudia Veldten

    Vistaprint Senior Recruiter 

    cveldten@vistaprint.com 

     

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